1. Comment passer une commande sur www.laboutiquedesportifs.com ?

Pour passer une commande, sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter, ajoutez-les à votre panier, puis cliquez sur le bouton "Commander". Suivez les étapes de validation de votre commande en renseignant vos informations de livraison et de paiement.

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2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) via un système de paiement sécurisé. Vous pouvez également payer via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés par notre prestataire de services de paiement.

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3. Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. En général, la livraison standard en France métropolitaine prend entre 3 et 5 jours ouvrables. Pour les livraisons internationales, le délai peut aller jusqu'à 10 jours ouvrables.

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4. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande en ligne via le site du transporteur.

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​5. Comment puis-je retourner un produit ?

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter notre service client à gp.commercial974@gmail.com dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Nous vous fournirons un numéro de retour et les instructions pour renvoyer l'article. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.

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6. Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande. Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.

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7. Quand serai-je remboursé après un retour ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.

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8. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez la modifier ou l'annuler en contactant notre service client à gp.commercial974@gmail.com. Une fois que la commande a été expédiée, elle ne peut plus être modifiée ou annulée, mais vous pourrez la retourner après réception si nécessaire.

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9. Que faire si j'ai reçu un produit défectueux ou incorrect ?

Si vous recevez un produit défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à gp.commercial974@gmail.com. Nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit et nous vous enverrons un remplacement ou un remboursement.

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10. Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, nous proposons des cartes cadeaux disponibles dans différentes valeurs. Vous pouvez les acheter directement sur notre site et les offrir à vos proches. Les cartes cadeaux sont envoyées par email avec un code unique à utiliser lors de la commande.

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11. Comment puis-je vous contacter pour d'autres questions ?

Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact disponible sur le site, par email à gp.commercial974@gmail.com. Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 08h à 16h.

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Date de dernière mise à jour : 31/08/2024